1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại EA99, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng, xác minh danh tính và cung cấp trải nghiệm chơi game tốt nhất. Tất cả dữ liệu được thu thập theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.
EA99 không thu thập thông tin nào ngoài các mục dưới đây và không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP qua email hay điện thoại. Nếu có ai tự xưng là nhân viên EA99 và yêu cầu thông tin đăng nhập, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
| Loại thông tin | Chi tiết | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, quốc tịch | Có |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú | Có |
| Thông tin tài chính | Thông tin tài khoản MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (để xử lý thanh toán) | Có |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, sảnh game yêu thích | Tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Tự động |
| Dữ liệu cookie | Cookie phiên làm việc, cookie tùy chọn, cookie phân tích | Tùy chọn |
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi thông tin mà EA99 thu thập đều được sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo bất kỳ cách nào không tương thích với các mục đích đã công bố dưới đây.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin chính xác theo yêu cầu pháp lý. EA99 thực hiện xác minh danh tính để bảo vệ cả người chơi lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính khác một cách chính xác, an toàn thông qua các cổng thanh toán được EA99 ủy quyền.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của từng người dùng EA99.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người chơi EA99.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phân tích hành vi giao dịch bất thường để bảo vệ người chơi và tuân thủ quy định về chống rửa tiền.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất nền tảng, bổ sung tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ EA99.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách, chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và các thông tin quan trọng khác liên quan đến tài khoản EA99.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
3 Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu
EA99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc tiêu hủy. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ EA99.
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với kiến trúc đa lớp, bao gồm tường lửa ứng dụng web (WAF), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và sao lưu tự động theo chu kỳ. Chỉ những nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tại EA99:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý AML.
- Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
- Tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhận dạng lưu tối đa 7 năm cho mục đích kiểm toán và pháp lý.
- Dữ liệu cookie không thiết yếu: Xóa sau 30 ngày kể từ phiên làm việc cuối.
4 Chia Sẻ Thông Tin
EA99 không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được quy định rõ ràng dưới đây.
- Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết), nhà cung cấp game tích hợp vào nền tảng EA99 và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với các tổ chức ngăn chặn gian lận và rửa tiền trong khuôn khổ hợp pháp.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng sẽ được chuyển giao cùng các nghĩa vụ bảo mật tương đương. EA99 sẽ thông báo trước cho người dùng.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn nghi ngờ có bên thứ ba không được ủy quyền đang sở hữu thông tin từ tài khoản EA99 của bạn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@ea99.biz để được hỗ trợ khẩn cấp.
5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
EA99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số cookie thiết yếu là bắt buộc để nền tảng EA99 hoạt động đúng cách.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch | Phiên làm việc |
| Cookie tùy chọn | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện yêu thích, cài đặt cá nhân | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng, phân tích hành vi dùng app (dữ liệu ẩn danh) | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực 2 lớp | 7 ngày |
Để từ chối cookie không thiết yếu, bạn có thể vào phần Cài đặt trình duyệt → Quyền riêng tư → Quản lý cookie. Lưu ý rằng việc tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ EA99.
6 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ bởi EA99. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email support@ea99.biz. EA99 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà EA99 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản EA99.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu EA99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian khiếu nại đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Mọi email marketing đều có nút hủy đăng ký rõ ràng.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Khi gửi yêu cầu thực hiện quyền, bạn cần xác minh danh tính (ví dụ: cung cấp mã xác nhận gửi về email đã đăng ký) để EA99 đảm bảo không tiết lộ dữ liệu cho người không có quyền.
7 Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của EA99 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc khi đăng ký và trước lần rút tiền đầu tiên.
Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại EA99 mà không có sự đồng ý, vui lòng liên hệ ngay qua email support@ea99.biz. EA99 cam kết xử lý yêu cầu khẩn cấp trong vòng 24 giờ, xóa toàn bộ dữ liệu của trẻ em và hoàn trả mọi giao dịch (nếu có) về phương thức thanh toán gốc.
8 Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách EA99 xử lý thông tin cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@ea99.biz
- Live chat: Trực tiếp trên trang web EA99 – phục vụ 24/7
- Trung tâm trợ giúp: /trung-tam-tro-giup
EA99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/07/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. EA99 có quyền cập nhật chính sách này khi cần thiết và sẽ thông báo đến người dùng qua email đăng ký.
6 Lớp Bảo Mật EA99 Bảo Vệ Bạn
Hệ thống bảo mật đa lớp của EA99 hoạt động liên tục để đảm bảo dữ liệu và tài sản của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.
Mã Hóa SSL 256-bit
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ EA99 đều được mã hóa theo chuẩn TLS 1.3 với độ dài khóa 256-bit – tiêu chuẩn tương đương với hệ thống ngân hàng quốc tế.
Xác Thực 2 Lớp (2FA)
Ngoài mật khẩu, EA99 hỗ trợ xác thực hai yếu tố qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản của bạn vẫn được bảo vệ trước mọi truy cập trái phép.
Phát Hiện Gian Lận Thời Gian Thực
Hệ thống AI của EA99 liên tục giám sát các giao dịch và hành vi đăng nhập bất thường. Mọi hoạt động đáng ngờ sẽ bị gắn cờ và xử lý ngay lập tức, bảo vệ số dư tài khoản của bạn.
Máy Chủ Bảo Mật Cao
Dữ liệu người dùng EA99 được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ trang bị tường lửa WAF, hệ thống IDS/IPS và sao lưu tự động theo chu kỳ, đảm bảo không bao giờ mất dữ liệu dù xảy ra sự cố.
Không Bán Dữ Liệu
EA99 có chính sách tuyệt đối không bán, không trao đổi thông tin người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để phục vụ trải nghiệm của chính bạn.
Kiểm Toán Bảo Mật Định Kỳ
Nền tảng EA99 được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập. Mọi lỗ hổng được phát hiện đều được vá trong thời gian sớm nhất có thể.
Chính Sách Bảo Mật Được Xây Dựng Theo Tiêu Chuẩn Quốc Tế
Không giống nhiều nền tảng cá cược khác có chính sách bảo mật viết cho có lệ, EA99 xây dựng toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu theo các tiêu chuẩn quốc tế được công nhận rộng rãi. Từ khâu thu thập, lưu trữ cho đến xóa dữ liệu – mỗi bước đều có quy trình cụ thể, được kiểm soát bởi đội ngũ bảo mật chuyên trách.
Người chơi tại EA99 không cần lo lắng thông tin cá nhân bị lộ khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay ViettelPay. Mọi giao dịch đều đi qua kênh mã hóa an toàn, và thông tin tài khoản ngân hàng của bạn không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống EA99 – chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch tham chiếu từ cổng thanh toán.
Đây là cam kết dài hạn của EA99 với cộng đồng người chơi Việt Nam: minh bạch trong từng chính sách, trách nhiệm trong từng hành động, và luôn đặt quyền lợi của người chơi lên hàng đầu.
Thông Tin Của Bạn An Toàn Cả Khi Chơi Trên Điện Thoại
Ứng dụng di động EA99 được phát triển với kiến trúc bảo mật riêng biệt dành cho nền tảng mobile. Dữ liệu lưu cục bộ trên thiết bị được mã hóa bằng thuật toán AES-256, đảm bảo ngay cả khi điện thoại bị mất, thông tin tài khoản EA99 của bạn vẫn không thể bị truy cập bởi người không có quyền.
Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống EA99 sẽ tự động gửi thông báo xác nhận về email và số điện thoại đăng ký. Nếu không phải bạn đăng nhập, chỉ cần nhấn "Khóa tài khoản ngay" trong thông báo để bảo vệ tài sản tức thì. Đây là một trong những tính năng bảo mật chủ động mà EA99 tự hào cung cấp cho người chơi Việt.